API (Application Programming Interface)
Eine API ist eine definierte Schnittstelle, über die zwei Programme miteinander kommunizieren und Daten austauschen können.
Glossar: KI-Begriffe einfach erklärt
Fachbegriffe aus KI, Automatisierung und Unternehmenssoftware — kurz, präzise und ohne Marketingjargon. Für Geschäftsführer im Mittelstand.
Chatbot vs. KI-Mitarbeiter
Ein Chatbot antwortet, wenn jemand fragt. Ein KI-Mitarbeiter arbeitet, auch wenn niemand fragt, und ist an Unternehmenssysteme angebunden.
Copilot
Ein Copilot ist ein KI-Assistent, der einen Menschen bei einer Aufgabe unterstützt, ohne sie vollständig zu übernehmen.
CRM-System
Ein CRM-System (Customer Relationship Management) verwaltet Kundenkontakte, Verkaufschancen, Angebote und Kommunikationshistorie.
DSGVO-konforme KI
DSGVO-konforme KI verarbeitet personenbezogene Daten nur auf dokumentierter Rechtsgrundlage, speichert sie sicher und ermöglicht Auskunft und Löschung.
Embedding
Ein Embedding ist eine numerische Darstellung eines Begriffs, Satzes oder Dokuments, die es Computern ermöglicht, semantische Ähnlichkeiten zu berechnen.
ERP-System
Ein ERP-System (Enterprise Resource Planning) ist die zentrale Software für Geschäftsprozesse wie Einkauf, Lager, Produktion, Vertrieb und Buchhaltung.
Fine-Tuning
Fine-Tuning ist das gezielte Nachtrainieren eines vortrainierten KI-Modells mit eigenen Daten, damit es besser auf spezifische Aufgaben oder den eigenen Sprachstil reagiert.
Generative Engine Optimization (GEO)
GEO ist die Optimierung von Inhalten, damit KI-Systeme wie ChatGPT, Perplexity oder Gemini sie als Quelle nutzen und korrekt wiedergeben.
Halluzination
Eine Halluzination tritt auf, wenn eine KI selbstsicher falsche oder erfundene Informationen ausgibt, weil sie Wahrscheinlichkeiten folgt statt Fakten zu prüfen.
KI-Agent
Ein KI-Agent ist ein System, das ein klar definiertes Ziel verfolgt, mehrere Schritte selbstständig plant und dabei mit anderen Programmen oder Datenquellen interagieren kann.
KI-Mitarbeiter
Ein KI-Mitarbeiter ist ein softwarebasierter Agent, der wiederkehrende Büro- und Verwaltungsaufgaben im Unternehmen übernimmt, ohne menschliche Eingabe pro Einzelschritt.
Large Language Model (LLM)
Ein Large Language Model ist ein KI-Modell, das auf riesigen Textmengen trainiert wurde und natürliche Sprache verstehen, zusammenfassen und erzeugen kann.
No-Code / Low-Code
No-Code und Low-Code sind Ansätze, mit denen Software oder Automatisierungen über visuelle Bausteine statt klassischer Programmierung erstellt werden.
OCR (Optical Character Recognition)
OCR ist die automatische Erkennung von Text in gescannten Dokumenten, PDFs oder Bildern, sodass Computer die Inhalte weiterverarbeiten können.
Prompt
Ein Prompt ist die Eingabe oder Anweisung, die ein Mensch oder ein System an ein Sprachmodell gibt, um eine bestimmte Ausgabe zu erhalten.
Prozessanalyse
Prozessanalyse ist der erste Schritt vor der Automatisierung: Ein Prozess wird dokumentiert, gemessen und auf Automatisierungspotenzial geprüft.
RAG (Retrieval Augmented Generation)
RAG ist ein Verfahren, bei dem ein Sprachmodell vor jeder Antwort gezielt Informationen aus firmeneigenen Dokumenten abruft, statt aus seinem allgemeinen Training zu antworten.
ROI von KI
Der Return on Investment (ROI) von KI zeigt, wie viel Kosteneinsparung oder Mehrerlös eine KI-Lösung im Verhältnis zu ihren Kosten bringt.
Schema.org
Schema.org ist ein gemeinsamer Standard für strukturierte Daten, mit dem Webseiten Inhalte für Suchmaschinen und KI-Systeme maschinenlesbar aufbereiten.
SOP (Standard Operating Procedure)
Eine SOP ist eine standardisierte Arbeitsanweisung, die beschreibt, wie ein wiederkehrender Prozess auszuführen ist.
Token
Ein Token ist die kleinste Recheneinheit, mit der ein Sprachmodell arbeitet — oft ein Wortteil, eine Zahl oder ein Satzzeichen.
Vektor-Datenbank
Eine Vektor-Datenbank speichert Embeddings und ermöglicht die schnelle Suche nach inhaltlich ähnlichen Dokumenten oder Texten.
Wiedervorlage
Eine Wiedervorlage ist ein organisiertes Erinnerungssystem für offene Vorgänge, die zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufgegriffen werden müssen.
Workflow-Automatisierung
Workflow-Automatisierung bedeutet, dass aufeinanderfolgende Arbeitsschritte in einem Prozess ohne manuelle Übertragung von einem System zum nächsten ausgeführt werden.