ROI von KI
Der Return on Investment (ROI) von KI zeigt, wie viel Kosteneinsparung oder Mehrerlös eine KI-Lösung im Verhältnis zu ihren Kosten bringt.
Im Mittelstand wird ROI meist über eingesparte Arbeitsstunden, schnellere Durchlaufzeiten und weniger Fehler berechnet. Ein realistischer ROI entsteht oft erst nach der Einarbeitungsphase.
Wichtig ist, nicht nur die Softwarekosten zu betrachten, sondern auch Prozessanalyse, Einrichtung, Schulung und Wartung einzuplanen.
Worin es sich unterscheidet
Prozessanalyse: Die Analyse liefert die Ausgangswerte, also Häufigkeit, Dauer und Fehlerquote. Die Wirtschaftlichkeitsrechnung bewertet sie. Wer ohne Ausgangswerte rechnet, vergleicht später Eindrücke statt Zahlen.
Token: Token betreffen nur einen Teil der laufenden Kosten. In die Gesamtrechnung gehören ebenso Analyse, Einrichtung, Anbindung, Schulung und Wartung.
Was das für einen mittelständischen Betrieb bedeutet
Eine belastbare Rechnung beginnt mit einer einfachen Frage: Wie oft kommt der Vorgang vor, und wie lange dauert er heute. Beides lässt sich in wenigen Tagen erheben.
Auf der Kostenseite gehören Prozessanalyse, Einrichtung, Anbindung, Schulung und laufender Betrieb zusammen. Wer nur die monatliche Gebühr betrachtet, rechnet sich das Projekt schön.
Neben eingesparter Zeit wirken oft weniger sichtbare Effekte: kürzere Reaktionszeiten auf Anfragen, weniger Nacharbeit durch Fehler, seltener übersehene Fristen.
Ein Nutzen zeigt sich selten sofort. Üblich ist eine Einarbeitungsphase, in der der Aufwand zunächst steigt, bevor er sinkt.
Ein Beispiel aus dem Alltag
Ein Handelsbetrieb bearbeitet täglich eine feste Zahl von Eingangsrechnungen. Vor dem Projekt wird über zwei Wochen erfasst, wie viele es tatsächlich sind und wie lange die Erfassung je Beleg dauert.
Nach der Einführung wird dieselbe Messung wiederholt, zusätzlich wird die Zahl der Rückfragen an Lieferanten erfasst. Damit lässt sich sagen, ob das Projekt getragen hat, ohne sich auf das Gefühl im Team verlassen zu müssen.
Häufige Fragen
Ab wann rechnet sich ein KI-Mitarbeiter?
Das hängt von Fallzahl und Bearbeitungszeit ab, pauschale Angaben sind unseriös. Rechnen Sie mit Ihren eigenen Mengen, dann ist die Antwort in einer Stunde erarbeitet.
Wie bewerte ich eingesparte Zeit, wenn niemand entlassen wird?
Über die Arbeit, die stattdessen erledigt wird, etwa mehr Angebote oder schnellere Reaktion. Wenn die frei gewordene Zeit ungenutzt bleibt, entsteht tatsächlich kein wirtschaftlicher Nutzen.
Welche Kosten werden am häufigsten vergessen?
Die Zeit der eigenen Leute für Analyse, Tests und Einarbeitung, dazu die laufende Pflege. Diese Posten sind bei ehrlicher Betrachtung selten klein.
Gibt es Fördermittel dafür?
Für Digitalisierungsvorhaben bestehen je nach Bundesland und Zeitpunkt unterschiedliche Programme. Die Bedingungen ändern sich, deshalb ist eine Prüfung beim aktuellen Stand nötig.
Synonyme und verwandte Begriffe
Return on Investment · Rentabilität